Politique de confidentialité

Introduction

La société CollaSpace France S.A.S. accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et à la sécurité de leurs données personnelles.
La présente politique a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.mycollaspace.com.

Responsable du traitement

CollaSpace France S.A.S.
Siège social : 12 Rue de la Paix, 75008 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00010
E-mail : hello@mycollaspace.com
Représentant légal : Le président de la société CollaSpace France S.A.S.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience client.
Les types de données collectées peuvent inclure :

  • Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

  • Vos informations de livraison et de facturation

  • Vos informations de paiement (via nos prestataires sécurisés)

  • Votre historique de commandes et préférences d’achat

  • Vos échanges avec le service client

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais conservées par CollaSpace France S.A.S.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Assurer le service après-vente et les retours produits

  • Gérer la relation client et les communications par e-mail

  • Envoyer des offres commerciales et promotions (avec votre consentement)

  • Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services

Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat de vente (commande, livraison, service client)

  • Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)

  • Le consentement (abonnement à la newsletter, communications marketing)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude)

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après la dernière interaction client pour des raisons administratives et marketing.

  • Les données liées aux transactions (factures, paiements) sont conservées pendant 10 ans conformément à la loi.

Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement du site :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.)

  • Transporteurs (pour la livraison des commandes)

Aucun partage, revente ou échange de vos données personnelles n’est effectué à des fins commerciales externes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Toutes les transactions effectuées sur www.mycollaspace.com sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse :
📩 hello@mycollaspace.com
ou par courrier à :
CollaSpace France S.A.S. – 12 Rue de la Paix, 75008 Paris, France

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies

Le site www.mycollaspace.com utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de personnaliser votre expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Le bon fonctionnement du site

  • L’analyse du trafic (Google Analytics, Shopify)

  • Le suivi marketing (publicités, préférences utilisateur)

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou gérer vos cookies via la bannière prévue à cet effet ou dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique

CollaSpace France S.A.S. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
Toute mise à jour sera indiquée par la date de révision figurant en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📩 hello@mycollaspace.com